Gizlilik ve Güvenlik Politikası

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, Donanım Cihaz (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) tarafından işletilen www.donanimcihaz.com internet sitesi üzerinden sunulan hizmetler kapsamında, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu ve sair ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları düzenler. Şirketimiz, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine en üst düzeyde önem vermektedir.

Web sitemizi kullanarak, üyelik oluşturarak veya alışveriş yaparak işbu politikada belirtilen şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve kişisel verilerinizin aşağıda açıklanan kapsamda işlenmesine açık rıza gösterdiğinizi kabul etmiş sayılırsınız.

1. Veri Sorumlusu Bilgileri

KVKK kapsamında veri sorumlusu, aşağıda iletişim bilgileri yer alan firmadır:

• Unvan: Donanım Cihaz
• Adres: Yeniköy Mahallesi, Hasbek Sk. Nasrullahzade Vakfı Sitesi A blok No. 49/A 38120 Melikgazi / KAYSERİ
• Telefon: 05055052259
• E-posta: [email protected]
• Çalışma Saatleri: Pazartesi-Pazar: 09:00-18:00

2. Toplanan Kişisel Veriler

Şirketimiz, sunduğu hizmetlerin niteliği gereği aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işlemektedir:

2.1. Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• T.C. kimlik numarası (yalnızca e-Arşiv fatura düzenlenmesi zorunluluğu kapsamında)
• Vergi kimlik numarası ve vergi dairesi bilgisi (kurumsal müşteriler için)
• Doğum tarihi (yalnızca yaş doğrulaması gerektiren durumlarda)

2.2. İletişim Bilgileri

• Teslimat adresi ve fatura adresi
• Cep telefonu numarası ve sabit telefon numarası
• Elektronik posta adresi

2.3. Müşteri İşlem Bilgileri

• Sipariş geçmişi, sepet bilgileri, satın alınan ürünlere ilişkin veriler
• Fatura ve ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri Şirket tarafından saklanmaz, ödeme PCI-DSS sertifikalı sanal POS sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir)
• İade, değişim ve garanti talep kayıtları

2.4. İşlem Güvenliği ve Teknik Bilgiler

• IP adresi, MAC adresi, tarayıcı türü ve sürümü
• İşletim sistemi bilgisi, cihaz tipi, ekran çözünürlüğü
• 5651 sayılı Kanun kapsamında tutulan log kayıtları
• Çerez verileri ve oturum bilgileri
• Site içi gezinti hareketleri, ziyaret edilen sayfalar, kalış süreleri

2.5. Pazarlama ve Müşteri Hizmetleri Bilgileri

• İletişim tercihleri ve onay durumları
• Çağrı merkezi ses kayıtları (hizmet kalitesi ve uyuşmazlık çözümü amacıyla)
• Anket, kampanya ve memnuniyet değerlendirme verileri

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır:

• Üyelik formları, sipariş formları, iletişim formları ve anket formları
• Çerezler (cookies), piksel etiketleri ve benzeri izleme teknolojileri
• Sunucu ve uygulama log dosyaları
• Müşteri hizmetleri telefon görüşmeleri ve çağrı kayıtları
• E-posta, WhatsApp veya canlı destek üzerinden yapılan yazışmalar
• Sosyal medya kanalları üzerinden iletilen mesajlar
• Üçüncü taraf entegrasyonlar (kargo takip, ödeme sağlayıcı, e-Arşiv portalı)

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş alınması, onaylanması, hazırlanması ve teslim edilmesi
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• 213 sayılı Vergi Usul Kanunu uyarınca e-Arşiv fatura düzenlenmesi ve Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) sistemlerine bildirim yapılması
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve dolandırıcılık önleme kontrolleri
• Müşteri hizmetleri, talep, şikâyet ve iade süreçlerinin yürütülmesi
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, ürün önerilerinin kişiselleştirilmesi
• Açık rızanız bulunması halinde elektronik ticari ileti, kampanya ve promosyon bildirimleri gönderilmesi
• Yasal yükümlülüklerin (vergi, ticaret, tüketici hukuku) yerine getirilmesi
• Hukuki uyuşmazlıkların çözümü ve resmi makamlardan gelen taleplere cevap verilmesi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve siber saldırıların önlenmesi

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için zorunlu olan durumlarda, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde öngörülen şartlara uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılmaktadır:

• Kargo ve Lojistik Firmaları: Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, PTT Kargo, Sürat Kargo gibi anlaşmalı kargo şirketleri ile teslimat amacıyla ad, soyad, adres ve telefon bilgileriniz paylaşılır.
• Ödeme Hizmet Sağlayıcıları: Sanal POS hizmeti sunan bankalar ve PCI-DSS sertifikalı ödeme kuruluşları ile ödeme işlemlerinin tamamlanması amacıyla zorunlu bilgiler paylaşılır.
• Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB): e-Arşiv fatura düzenleme zorunluluğu kapsamında fatura bilgileri GİB sistemlerine aktarılır.
• e-Fatura ve Mali Yazılım Entegratörleri: Vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için anlaşmalı entegratör firmalar.
• Hukuk, Muhasebe ve Danışmanlık Firmaları: Yasal yükümlülüklerin takibi amacıyla.
• Hosting ve Bulut Hizmet Sağlayıcıları: Verilerin barındırılması ve sistem altyapısının sürdürülmesi amacıyla.
• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk halinde adli ve idari makamlar.

Kişisel verileriniz, yurt dışına aktarılması gereken durumlarda yalnızca KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlar yerine getirilerek ve açık rızanız alınarak aktarılır.

6. Veri Güvenliği Önlemleri

Şirketimiz, kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, muhafazasını sağlamak amacıyla teknik ve idari tedbirler almaktadır:

6.1. Teknik Tedbirler

• Web sitesi genelinde 256-bit SSL/TLS şifreleme protokolü kullanımı
• Parolaların bcrypt/Argon2 gibi tek yönlü hash algoritmaları ile saklanması
• Veritabanı erişimlerinde rol bazlı yetkilendirme ve en az ayrıcalık prensibi
• Güncel güvenlik duvarı (firewall) ve saldırı tespit/önleme sistemleri (IDS/IPS)
• Düzenli güvenlik açığı taramaları ve sızma testleri
• Sunucu ve uygulama log kayıtlarının düzenli izlenmesi ve anomali tespiti
• Yedekleme ve felaket kurtarma planlarının uygulanması
• Çalışan cihazlarda antivirüs ve uç nokta koruma yazılımları

6.2. İdari Tedbirler

• KVKK farkındalık eğitimlerinin çalışanlara verilmesi
• Gizlilik sözleşmelerinin imzalatılması
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla veri işleme sözleşmelerinin yapılması
• Kişisel veri envanteri, saklama ve imha politikalarının düzenli güncellenmesi

7. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek ve pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

7.1. Zorunlu Çerezler

Sitenin temel işlevlerinin (oturum yönetimi, sepet, güvenlik) çalışması için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz.

7.2. Analitik Çerezler

Google Analytics 4 (GA4) gibi araçlar ile ziyaretçi davranışlarının anonim olarak analiz edilmesi için kullanılır.

7.3. Pazarlama Çerezleri

Meta Pixel, Google Ads ve benzeri platformlar aracılığıyla ilgi alanlarınıza uygun reklamların gösterilmesi için kullanılır. Bu çerezler yalnızca açık rızanız ile etkinleşir.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması halinde sitenin bazı özelliklerinin çalışmayacağını belirtmek isteriz.

8. Kişisel Verilerin Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır:

• Ticari ve mali kayıtlar: 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 213 sayılı Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl
• Üyelik bilgileri: Üyeliğin aktif olduğu süre boyunca ve üyelik sona erdikten sonra 10 yıl
• Log kayıtları: 5651 sayılı Kanun kapsamında 2 yıl
• Çağrı merkezi ses kayıtları: En fazla 1 yıl
• Pazarlama izinleri: İzin geri çekilene kadar (6563 sayılı Kanun ve İYS kayıtları kapsamında)

Saklama süresi sona eren kişisel veriler, Kişisel Verileri Saklama ve İmha Politikamız çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Veri Sahibi Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
6. KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
9. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

10. Başvuru Yöntemi

Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ kapsamında haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Posta: Yeniköy Mahallesi, Hasbek Sk. Nasrullahzade Vakfı Sitesi A blok No. 49/A 38120 Melikgazi / KAYSERİ
• Telefon: 05055052259

Başvurularınız, KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak işlem ayrıca bir maliyet gerektiriyorsa, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

11. Reşit Olmayan Kullanıcılar

Web sitemiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik hizmet sunmamaktadır. 18 yaşın altındaki kişilerin kişisel verileri bilerek toplanmaz. Bu yönde bir veri tespit edilmesi halinde derhal silinir.

12. Politika Güncellemeleri

Şirketimiz, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası'nı mevzuat değişiklikleri, teknolojik gelişmeler veya iş süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika her zaman web sitemizde yayımlanır ve yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişiklikler kayıtlı kullanıcılarımıza e-posta yoluyla ayrıca bildirilir.

Son güncelleme: 26.10.2026

Politikamız hakkında sorularınız veya görüşleriniz için Pazartesi-Pazar: 09:00-18:00 saatleri arasında 05055052259 numaralı telefondan veya [email protected] e-posta adresinden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.